IT Helpdesk Technician - Remote Support (Bali-Based)
Bergabunglah dengan Stefanini sebagai IT Helpdesk Technician di tim kami yang dinamis dan berbasis di Bali! Peran ini sempurna untuk profesional yang ahli dalam teknologi dan menyukai lingkungan yang cepat bergerak dan berorientasi pada pelanggan. Anda akan memberikan dukungan teknis tingkat tinggi kepada klien global kami, memastikan operasional yang lancar dan efisien.
Di Stefanini, kami mengembangkan solusi inovatif untuk klien kami di berbagai industri, termasuk perbankan, manufaktur, dan teknologi. Sebagai IT Helpdesk Technician, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan tim teknis internal, memecahkan masalah dengan cepat dan efisien. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat keras, termasuk Windows, Linux, dan perangkat keras jaringan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal.
- Memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak dengan cepat dan efisien.
- Mengelola tiket dukungan menggunakan sistem tiket seperti Jira Service Management atau Zendesk.
- Mendokumentasikan masalah dan solusi untuk referensi masa depan.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna baru tentang penggunaan sistem dan perangkat keras.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk memastikan dukungan teknis yang konsisten.
- Memantau dan menganalisis kinerja sistem untuk mengidentifikasi masalah potensial.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Helpdesk Technician atau peran terkait.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengetahuan tentang jaringan dan protokol jaringan dasar.
- Pengalaman dengan perangkat keras jaringan seperti router, switch, dan firewall.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem tiket seperti Jira Service Management atau Zendesk.
- Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang